Diálogo directo

Produtores de caixilhos para sistemas de correr embutidos: é essa uma das definições utilizadas para descrever a Eurocassonetto. Na realidade, é uma das várias definições, talvez a mais redutora.
Na realidade, somos muito mais que simples fabricantes de “objectos em chapa”: vamos além, muito além.
Dentro da embalagem, incluído no preço, antes de tudo oferecemos pessoas e serviços dedicados: oferecemos assistência e atenção.
Conseguir entender, antecipar e satisfazer as exigências das pessoas é o fulcro e o objectivo principal de todas as nossas atividades empresariais.
Pessoas, não clientes. E se possível, parceiros.
Trabalhando e nos apresentando ao mercado, com o passar dos anos tivemos a confirmação daquilo que já sabíamos: as pessoas necessitam ser ouvidas e atendidas: têm a necessidade de que alguém dê uma resposta pronta e certa às próprias perguntas.
Em um mundo cada vez mais rápido e impessoal, decidimos manter, na medida do possível uma relação directa, face to face com as pessoas. Decidimos parar e encontrar um tempo e espaço para manter firmes as relações humanas.
E quando isso não é completamente possível, conseguimos manter, da mesma maneira, uma relação directa e imediata, usufruindo do melhor “desse mundo moderno”.
E, assim, ao lado do número gratuito e número de fax, inserimos os endereços de e-mail directos e o contacto de skype.
Graças à internet, visitamos os nossos clientes permanecendo na empresa, mas através dos nossos agentes e nas visitas in loco ainda conseguimos cumprimentar com as mãos.
Como se fossem luvas, adotamos, para cada caso, a forma mais adequada e correta, para entrar em sintonia com quem interagimos.
Essa atenção se concretiza na empresa em figuras dedicadas ao cliente:
uma equipa de funcionários técnicos composta por arquitectos e engenheiros para cada tipo de assistência inerente aos temas directamente e indirectamente envolvidos com a nossa produção (tanto na fase de pré e pós-venda); um call center e um departamento comercial dedicado expressamente para responder e atender tempestivamente os pedidos mais diversos;
um departamento gráfico e de marketing para dar apoio a todas as operações de marketing e de co-marketing nos quais se encontram envolvidos os nossos clientes parceiros.
O convite que fazemos é entrar no nosso mundo, participar do nosso pensamento.
A aposta é abrir a nossa empresa, fazer as nossas cores transbordarem para que cheguem às pessoas, a fim de criar um contacto que garanta troca de valores, pensamentos, serviços e benefícios recíprocos.

CONTACTOS