SERVIÇOS AO CLIENTE
Caixilhos para sistemas de correr
Diálogo direto
Fabricantes de caixilhos para sistemas de correr ocultos: esta é uma das definições que nos é dada na Eurocassonetto.
Na realidade, é uma das muitas definições, talvez a mais redutora. Na realidade, somos muito mais do que simples fabricantes de “objectos de chapa”: vamos mais longe, muito mais longe.
Dentro do pacote, incluído no preço, oferecemos, antes de mais, pessoas e serviços dedicados: oferecemos assistência e atenção.
Ser capaz de perceber, antecipar e satisfazer as necessidades das pessoas é o objetivo central e último de todas as nossas actividades comerciais.
UM MUNDO DE VANTAGENS
Trabalhando e nos apresentando ao mercado, ao longo do tempo, confirmamos o que já sabíamos: as pessoas precisam ser ouvidas e cuidadas; precisam de alguém que dê respostas rápidas e seguras às suas perguntas. Num mundo cada vez mais rápido e impessoal, decidimos manter, até onde possível, um relacionamento direto, cara a cara, com as pessoas. Decidimos parar e encontrar tempo e espaço para manter relacionamentos humanos sólidos. E quando e onde isso não fosse totalmente possível, ainda conseguimos manter uma comunicação direta e imediata aproveitando as vantagens deste mundo moderno. Assim, ao lado do número de telefone gratuito e do fax, adicionamos endereços de e-mail diretos e o Skype. Graças à Internet, visitamos nossos clientes permanecendo na empresa, mas através de nossos agentes e acompanhamentos no local, ainda conseguimos apertar suas mãos. Como luvas, adaptamos a forma mais adequada e correta para cada contexto, para nos conectarmos com quem estamos interagindo. Essa atenção se materializa na empresa em figuras concretas dedicadas ao cliente: uma equipe técnica composta por arquitetos e engenheiros para qualquer tipo de assistência relacionada aos temas diretamente e indiretamente envolvidos com nossa produção (tanto na pré-venda quanto na pós-venda); um call center e um departamento comercial dedicado exclusivamente para responder e acompanhar prontamente as solicitações mais diversas; um departamento de design e marketing para apoiar todas as operações de marketing e co-marketing envolvendo nossos clientes parceiros. O convite que fazemos é para entrar em nosso mundo, participar de nosso pensamento. O desafio é abrir nossa realidade empresarial, deixar nossas cores transbordarem para alcançar as pessoas, criando pontos de contato que garantam a troca de valores, pensamentos, serviços e benefícios mútuos.
Trabalhando e nos apresentando ao mercado, ao longo do tempo, confirmamos o que já sabíamos: as pessoas precisam ser ouvidas e cuidadas; precisam de alguém que dê respostas rápidas e seguras às suas perguntas. Num mundo cada vez mais rápido e impessoal, decidimos manter, até onde possível, um relacionamento direto, cara a cara, com as pessoas. Decidimos parar e encontrar tempo e espaço para manter relacionamentos humanos sólidos. E quando e onde isso não fosse totalmente possível, ainda conseguimos manter uma comunicação direta e imediata aproveitando as vantagens deste mundo moderno. Assim, ao lado do número de telefone gratuito e do fax, adicionamos endereços de e-mail diretos e o Skype. Graças à Internet, visitamos nossos clientes permanecendo na empresa, mas através de nossos agentes e acompanhamentos no local, ainda conseguimos apertar suas mãos. Como luvas, adaptamos a forma mais adequada e correta para cada contexto, para nos conectarmos com quem estamos interagindo. Essa atenção se materializa na empresa em figuras concretas dedicadas ao cliente: uma equipe técnica composta por arquitetos e engenheiros para qualquer tipo de assistência relacionada aos temas diretamente e indiretamente envolvidos com nossa produção (tanto na pré-venda quanto na pós-venda); um call center e um departamento comercial dedicado exclusivamente para responder e acompanhar prontamente as solicitações mais diversas; um departamento de design e marketing para apoiar todas as operações de marketing e co-marketing envolvendo nossos clientes parceiros. O convite que fazemos é para entrar em nosso mundo, participar de nosso pensamento. O desafio é abrir nossa realidade empresarial, deixar nossas cores transbordarem para alcançar as pessoas, criando pontos de contato que garantam a troca de valores, pensamentos, serviços e benefícios mútuos.
Il nosso slogan “Procuramos parceiros, não clientes” é direcionado a “mentes selecionadas”. Mentes capazes de enxergar longe e não se deixar deslumbrar por vislumbres passageiros. Mentes capazes de distinguir a diferença entre economia e valor. A ideia é ir além do produto. Convidamos você a investir em nosso nome, garantindo assim a prontidão de serviços reais capazes de melhorar seus ganhos financeiros e sua imagem. Convidamos você a permanecer conosco, porque vale a pena. Por que vale a pena? Acesso a “faixas exclusivas” e prioridade na logística de transporte, além de canais administrativos reativos e diretos. Suporte técnico e comercial contínuo por meio de: Um número gratuito e endereços de e-mail diretos que facilitam o diálogo direto entre as partes (o pessoal técnico estará sempre disponível).
A comunicação mais direta e eficaz por meio do nosso portal:
consultar e baixar nossos catálogos gratuitamente;
solicitar orçamentos online;
documentos contábeis detalhados (documentos de transporte/faturas);
atualizações e cursos de formação gratuitos;
boletim informativo com notícias sobre a empresa e o mundo da arquitetura e da construção.
Mas também, e principalmente, a promoção, publicidade e divulgação do seu nome e da sua empresa por meio de nossas atividades de co-marketing e da série de campanhas publicitárias direcionadas aos profissionais do setor.
TORNE-SE NOSSO PARCEIRO
Para saber mais sobre os benefícios, vantagens e condições para se tornar um Revendedor Autorizado, entre em contato conosco pelo endereço info@eurocassonetto.com.
Vamos construir a felicidade viva com Cura
parceiros de excelência
Robusto, rígido, resistente
Queremos ser para si aquela empresa capaz de oferecer não só caixilhos para portas de encastrar, mas sobretudo uma empresa capaz de o assistir em todas as necessidades e de lhe fornecer sempre as soluções adequadas para sistemas de correr interiores e exteriores, oferecendo-lhe a segurança de produtos certificados.
EUROCASSONETTO – Caixilhos para portas de correr e sistemas de correr.
